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¿De cuántos números consta la colección?

Se han previsto 60 números. Los suscriptores y los clientes que reserven su ejemplar en el quiosco podrán adquirir la entrega especial "Goofy se va de camping", que incluye un libro, la figura de Goofy, una tienda india y una hoguera al precio de 17,99€.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se puede pagar por domiciliación bancaria o con tarjeta de crédito Visa o Mastercard. No obstante, en caso de duda, es mejor contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué ocurre si no recibo alguna entrega?

Lamentamos mucho que haya ocurrido. A causa del gran éxito de la colección, no disponemos de muchos ejemplares de los primeros números. Te aseguramos que hemos encargado una nueva edición y, en cuanto dispongamos de más existencias, te los enviaremos de inmediato. Te pedimos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte y agradecemos tu confianza en la colección. Te rogamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para que te indique cuándo te remitirán las entregas perdidas.

¿Y si recibo algún número repetido?

Debes avisarnos antes de que transcurran 28 días contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o llamando al número de teléfono 902 78 77 26. En el caso de que te dirijas a través del correo electrónico, te rogamos que incluyas tu su nombre y apellidos, y la referencia de suscripción en el apartado "Asunto".

¿Y si no encuentro algún número en un quiosco?

Puedes encargar al quiosquero que te reserve cada número. Si necesitas algún ejemplar atrasado, puedes encargárselo también o, si lo prefieres, solicitarlo directamente al servicio de atención al cliente. Pero no lo olvides: si te suscribes, recibirás cada número en casa sin abonar gastos de envío además de 5 fantásticos regalos. Encontrarás más información en la página de suscripción.

¿Y si no logro que me atiendan cuando llamo al número de teléfono?

Disponemos de varias líneas para atenderte. A veces, nuestros operadores pueden estar muy ocupados y habrá que esperar un poco. Si lo prefieres, puedes escribir a [email protected] y ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Y si necesito algún ejemplar más?

Te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número 902 78 77 26 o escribiendo a [email protected] Ten en cuenta que tardamos 21 días en entregar los nuevos ejemplares.

¿Y si no puedo ver bien algunas páginas del sitio web?

Quizá se trate de algún problema temporal. Pulsa el botón de recarga del navegador. En el caso de que el problema ocurra al cursar la suscripción y te encuentres en una página segura, te rogamos que escribas a [email protected]

¿Cuándo aparece cada número?

Cada martes. Los primeros cuatro números salen cada quince días. A partir de la entrega 5, se venderán semanalmente.

¿Cuándo empiece mi suscripción premium cuándo empezaré a pagar 1€ adicional?

Empezarás a pagar 1€ extra a partir del número 4. Si te suscribes más tarde, pagarás 1€ extra por cada uno de los números que ya has recibido. Ten en cuenta que Disney Animal World no está disponible en este momento para nuevos suscriptores. Los clientes actuales pueden actualizar su suscripción a suscripción premium contactando nuestros servicios de atención al cliente.

¿Y, al optar por la suscripción premium, conseguiré los otros regalos?

Sí. Cualquier suscriptor premium recibirá DE REGALO todos los artículos junto con el exclusivo puesto de vigilancia .

En el caso de que opte por la suscripción premium, ¿a partir de qué número comenzaré a abonar 1€ extra?

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¿Recuperaré el dinero extra abonado en el caso de cancelar la suscripción premium?

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Y si cancelo la suscripción pero abono el dinero extra pendiente, ¿podré recibir los artículos que faltan?

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